Začína sa predvianočný zhon a k nemu patrí aj nakupovanie darčekov či dekorácií. Práve v týchto chvíľach obchody lákajú zákazníkov na nízke ceny a veľké zľavy. Hoci mnohých práve takéto akcie priťahujú, nie vždy tovar skutočne stojí toľko, koľko je uvedené na cenovke.
Práve na tento problém upozornila Jeremy, ktorá si v jednom z obchodov v Trnave chcela kúpiť vlnu za 1 €. Pri pokladni však mala zaplatiť 2 €, čo ju zmiatlo. Keď sa opýtala predavačky na dôvod, odpoveď ju ešte viac prekvapila: „Pani oblastná riaditeľka nám prikázala zmiešať lacnú vlnu s drahšou a dať ju do regála za 1 €.“ Jeremy upozornila, že nejde o pár eur, ale o princíp: „Zákazník, ktorý dôveruje označeniu zlacneného tovaru, je v podstate oklamaný. Stalo sa mi to v krátkom čase už druhýkrát. Buďme preto v predvianočnom čase obozretní.“
Žiaľ, ide o bežný „problém“ v obchodoch
Na jej upozornenie reagovali aj ďalší ľudia. Mnohí mali podobnú skúsenosť, či už v rovnakom obchode, alebo v inom. „ Cenovka je na akciový tovar, no reálne je na poličke vystavený tovar bez zľavy,“ píše Mária.
„Toto sa stalo aj mne, zlacnený tovar zmiešaný s tým nezlacneným. Keď som sa ohradila, s ospravedlnením mi predavačka vysvetlila, že rozhodujúci je kód na tovare a že keď chcem ten lacnejší, tak si ho musím pohľadať. Tiež mi nejde o pár centov, ale o princíp,“ reaguje Alena.
Ondrej naopak upozorňuje na cenu, ktorá je uvedená priamo na produkte: „Priamo na tovare je predsa cena, tak prečo prekvapenie? Na poličke môže byť nápis 4€, a v tom ozdoba za 3€. Pokladníčke by ste zaplatili podľa poličky?“ Na to mu Jeremy odpovedala: „Súhlasím, ale keď mi predavačka povie, že miešanie tovaru dostali ako príkaz, nepáči sa mi to. Navyše, v debničkách býva zlacnený tovar nahádzaný na kope, s cenovkou 0,20€, takže aby som zistila, čo je naozaj v zľave, musela by som byť veštica. Ide mi o správne označenie, aby zákazník nebol zavádzaný.“
Niektorí ľudia však upozorňujú, že problém nie je vždy na strane predavačiek. „Stačí si pozrieť cenu priamo na tovare, nielen na regáli,“ píše Jana. „Obchod musí predať tovar za cenu uvedenú na cenovke, ale ak je na produkte cena vytlačená a neprečiarknutá, platí táto cena. Predavačky len skenujú kód,“ dopĺňa Katarína.
Mirka, ktorá v obchode pracovala pred siedmimi rokmi, dodáva: „Nikdy nepozerajte len ceny na regáloch, ale priamo na tovare. Takto to platí a nič s tým nespravíte. Čiarový kód rozhoduje, nie predavačka, a vedenie obchodu túto politiku nastavuje.“
Hrozí za to pokuta
Obchody nemajú právo zavádzať zákazníkov miešaním lacného tovaru s drahším, ak to nie je jasne označené. Podľa slovenského Zákona o ochrane spotrebiteľa nesmie predajca klamať ohľadom ceny alebo kvality tovaru. Každý produkt musí mať zreteľne uvedenú cenu, aby zákazník vedel, čo kupuje. Ak obchod zavádza spotrebiteľa, môže zákazník reklamovať tovar alebo požiadať o vrátenie rozdielu.
Obchod, ktorý takýmto spôsobom zavádza zákazníkov, môže dostať pokutu od Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Výška pokuty závisí od závažnosti porušenia – pre fyzické osoby sa pohybuje v stovkách až tisíckach eur, pre firmy a reťazce často v tisícoch až desaťtisícoch eur, najmä pri opakovanom porušení. SOI môže okrem pokuty prikázať aj odstránenie zavádzajúceho označenia.
