Trnavčanka upozornila na problém s predĺžením parkovného cez aplikáciu. Jej rozhorčenie ľudí rozdelilo do dvoch skupín

Parkovanie, parkovacia politika či platenie za parkovné je v Trnave neustále rozoberaná téma. Inak tomu nebolo ani tentokrát, kedy na sociálnej sieti upozornila Trnavčanka Ivana na zvláštny spôsob aplikácie DataMesta pri predlžovaní parkovania.

„Chcem upozorniť na nekalé praktiky pri platení parkovného cez stránku datamesta.trnava.sk. Nikdy som si nevšimla, že pri predĺžení parkovného (po vyzvaní emailom) sa čas predlžuje od minúty, kedy parkovné zaplatíte a nie od minúty, kedy vám pôvodné končí. Čiže miesto zaplatených 30 minút mi parkovné predĺžili o 21 (medzitým mi prišiel opäť ďalší email 10 minút pred koncom).

Neverím, že som jediná, čo si nevšimla pri kliknutí na OK, že čas nie je upravený a teda podľa návodu z emailovej odpovede máte „logicky” kliknúť na tlačidlo späť. Doklad o zaplatení uvádza sumu 1€, ale čas parkovného nie je ani na ňom od minúty, kedy ste zaplatili, ale kedy vám reálne končí (môj prípad 16:26-16:47). A teda každý parkujúci, ktorý si nevšimne v rýchlosti čas, zaplatí mestu 10 minút dvojmo,“ píše Ivana v príspevku, v ktorom uverejnila aj komunikáciu s Data Mestom.

Názory Trnavčanov

Jej príspevok vzbudil obrovskú diskusiu ľudí. Kým niektorí Ivanu chápali, podľa iných je systém nastavený dobre. „Celé je to naprd. Aby človek čakal pri aplikácií a sledoval čas. Neviem, prečo to nepustia, že si vopred môžem navoliť predĺženie hodín od-do a nie čakať do poslednej minúty. Keď mám návštevu, tak sa jej chcem venovať a nie čumákovať do telefónu,“ napísala Jana. „Mne to príde maximálne logické. Príde upozornenie, že o 10 minút končí parkovné. Predĺžim po 30 minútach. Tu bude problém inde nie v systéme,“ komentovala Alexandra.

Súvisiaca téma Trnava zavádza nonstop linku na čerpanie návštevníckych parkovacích kreditov. Stačí zavolať a operátor to vybaví za vás

„Nie som programátor, ale som presvedčený, že toto sa dá veľmi jednoduchoupraviť tak, aby predĺženie vzalo do úvahy čas konca platnosti predchádzajúceho lístka ak požiadavka na predĺženie prišla v jeho platnosti,“ uviedol Tibor, k čomu sa pridal aj Marek: „Originál človek dá, že predĺžiť o 30 minút a systém ráta aktuálny čas namiesto toho aby pridal 30 minút k času kedy končí parking. Aká blbosť. Keďže som programátor tak viem, že urobiť to tak ako sa očakáva je 1-2 riadky v kóde.“

„Bez urážky, ale niekedy naozaj stačí čítať, čo systém píše. Chápem Vaše rozhorčenie, ale čo všetko ešte chcete aby za Vás technika urobila? Dostali ste vysvetlenie, ani to Vám nestačí. Ja osobne by som si povedala “ja som ale trúba, zle som to spravila”,“ napísala Katarína. „Platiť až keď vyprší platnosť už kúpeného lístka,“ stručne komentoval Milan.

Vyjadrenie mesta

Na príspevok Ivany reagovalo okrem množstva Trnavčanov aj samotné mesto Trnava. „Dobrý deň, pani H.., radi by sme Vás upozornili, že obviňovať niekoho z nekalých praktík a zámernej činnosti smerujúcej k nezákonnému obohacovaniu je vážna vec. Naša kolegyňa Vám napriek Vášmu spôsobu komunikácie odpovedala slušne a vecne.

Mrzí nás, že ste dobu parkovania zadali nesprávne a prišli ste tým o 0,30 €, ako Vám však aj tu napísalo viacero ľudí, na obrazovke ste mali uvedené, čo schvaľujete. Určite si napríklad aj v banke dávate pozor, na aký účet posielate peniaze, alebo čo podpisujete v zmluve, a za svoje chyby neobviňujete zamestnanca banky. Stáva sa, že v rýchlosti či z nepozornosti dôjde k omylu, prípadne niekto neporozumie ani jednoduchým inštrukciám.

Chceme Vás ubezpečiť, že sme tu pre Vás, aby sme Vám pomohli vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávate, a oceníme pri tom slušnú a konštruktívnu komunikáciu. Oslovíme dodávateľa aplikácie, či je možné túto časť urobiť prístupnejšiu pre každého. Zároveň Vás pozývame na radnicu na Hlavnej 1, kde si na informáciách môžete prevziať drobnú pozornosť na Vaše meno, ktorou Vám chceme zažitú situáciu vynahradiť.“

K situácii sme oslovili aj Data Mesta. Článok budeme aktualizovať o ich vyjadrenie.