Trnavčanka zaplatila za objednanie u lekára 16 eur, no vyšetrenie jej následne zrušili a vrátili len časť peňazí

Návšteva lekára býva pre mnohých nepríjemnou povinnosťou, ktorú si nechávajú na poslednú chvíľu. Aj preto si ľudia čoraz častejšie za urýchlené objednanie termínu priplácajú. Nie vždy sa však veci vyvíjajú podľa očakávaní – ako to ukazuje skúsenosť Trnavčanky Žanety, ktorá sa po zaplatení poplatku stretla s odmietnutím a nevrátením celej sumy.

 „Je to normálne, keď sa človek objedná k lekárovi za poplatok 16 eur a vzápätí vám sestrička zavolá, že som nový pacient a už nových neberú, tak mám termín zrušiť ale vrátia vám nie 16 ale iba 11 eur? Len za to, že si človek nevšimne, že to na stránke majú napísané, že nových pacientov neberú. To si ako môžu dovoliť?,“ podelila sa so skúsenosťou na sociálnej sieti Žaneta.

Súvisiaca téma Takmer 200 zdravotníkov v Rooseveltovej nemocnici sa napokon namiesto salmonely nakazilo norovírusom, o čo ide?

Príspevok spustil vlnu reakcií, v ktorých obyvatelia nešetrili kritikou či zdesením. Niektorí dokonca zdieľali podobné skúsenosti, ako zažila Žaneta. „Žanka, toto isté som mala u doktorky Haberernovej. Čakala som 3 mesiace a týždeň pred termínom volala sestrička, že z kapacitných dôvodov ma nemôžu zobrať. Tiež som platila vopred,“ píše Bea. Ďalší Trnavčan situáciu označil za „nehoráznu a neúctu k pacientovi“. Zdá sa, že podobných prípadov je viac, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať.

Zrušené termíny, no peniaze nikde

Svoju skúsenosť opísala aj Magdalena, ktorá zaplatila 25 eur za termín u alergológa cez online portál: „Že vám aspoň niečo vrátili. Raz som objednala termín na alergológa cez nájdi lekára alebo tak nejako sa tá stránka vola, zaplatila som 25 eur za vyšetrenie. Prídem tam, čakám v rade a keď prídem na rad, tak mi povedia, že to platí iba pre ich pacientov a to som si tam nevšimla. Oni peniaze nevracajú a z portálu mi ani neodpísali, takže som prišla o peniaze úplne,“ uviedla Maddalena.

Nespokojná bola aj Svetlana, ktorá si rezervovala termín v Bratislave a po jeho zrušení očakávala vrátenie poplatku. To sa však nestalo. „Tiež som objednala sa do BA zaplatila 6 eur za termín. Bolo písané, že za zrušenie termínu do 24 hod. vrátia peniaze. Zrušila som za 10 min lebo som našla druhý termín u druhého doktora. Peniaze mi nevrátili tak som im písala. Odpoveď bola, že peniaze mi zobrali za prevádzku stránky,“ dodala Svetlana.

Súvisiaca téma Lekár v trnavskej nemocnici odmietol pacientku s bolesťami. Zomriete do rána?, opýtal sa niekoľkokrát, čo na to vedenie?

Mnoho podobných prípadov, ako zažila Trnavčanka Žaneta, sa podľa komentárov a skúseností používateľov odohráva prostredníctvom portálu navstevlekara.sk. Ide o online službu, ktorá sprostredkúva objednanie pacientov k rôznym špecialistom v rôznych mestách na Slovensku. Pacienti si môžu vybrať konkrétneho lekára, termín a čas návštevy, no súčasťou objednávky je aj poplatok. V mnohých prípadoch ide o sumu niekoľkých eur, no stáva sa, že pacienti zaplatia aj viac ako 20 eur.

V súvislosti s touto situáciou sme oslovili aj portál, aby sa k prípadom vyjadril.