Trnavčanka zaplatila parkovné, no dostala pokutu. Na celú situáciu zareagoval aj samotný primátor

Parkovanie, parkovné či samotné parkovacie zóny sú v Trnave neustále riešenou témou. Najnovšie rozvírila diskusiu skúsenosť Trnavčanky Ľubice, ktorá aj napriek tomu, že zaplatila parkovné cez mobilnú aplikáciu, dostala odkaz od mestskej polície, aby sa dostavila na policajnú stanicu.

Podľa jej slov si zaplatila hodinové parkovanie v zóne A, pričom úhradu uskutočnila cez aplikáciu DataMesta. Po návrate k autu ju však čakal lístok od mestskej polície. Keďže bola nablízku, rozhodla sa situáciu ihneď riešiť. Namiesto vysvetlenia sa však stretla s neochotou.

„Detail platby som sa mu snažila ukázať a vysvetliť mu, že som mala parkovanie uhradené a nie som ochotná zaplatiť pokutu. Starší slúžiaci pán nekompromisný, neľudský a dokola mi vysvetľoval, že parkovanie uhradené nemám. Na základe detailu platby, že mi platba odišla mi povedal, že sa mi na účet po polnoci vráti. Povedala som mu, že pokutu nezaplatím, nakoľko parkovné mám uhradené. Zostal nevrlý, že mi pošle výzvu na pokutu vo výške 70€,“ pokračovala Ľubica.

Nakoniec však pokutu zaplatila. Hoci sa mu snažila vysvetliť, že nemôže za to, že v aplikácii je niekde chyba, on jej odvetil, že čo on má s aplikáciou a má to riešiť' s primátorom mesta. Na základe toho sa obrátila priamo na primátora, ktorý situáciu prešetril.

Trnavčania upozorňujú na jeden detail v aplikácii DataMesta

Jej skúsenosť nenechala Trnavčanov chladnými. Mnohí v komentároch potvrdili, že sa s podobným problémom už stretli. Niektorí upozorňovali na to, že aplikácia vyžaduje ešte jeden krok. Po zaplatení je nutné kliknúť na možnosť „návrat na stránku platiteľa“. Inak sa môže stať, že platba síce odíde z účtu, ale systém mestskej polície ju nezaeviduje.

„Parkovné máte zaplatené, až keď vám príde e-mail. Máte to aj v podmienkach,“ uviedol Peťo, pričom na jeho komentár zareagoval aj Ján, ktorý uviedol, že potvrdenie mu niekedy príde až po desiatkach minút alebo skončí v SPAM-e. „Toto môže byť pravda, ale z praktického hľadiska je to zlé riešenie. Mne koľkokrát príde potvrdenie až po desiatkach minút. Problém ale nie je na strane odosielateľa, ale skôr na strane poštového servera prijímajúceho poštu.

Neraz mi bol takýto mail dokonca označený ako SPAM. Ani pri mestskej autobusovej doprave posielanie SMS nebolo vždy okamžité. Raz som cestoval "načierno" z Kopánky na stanicu. Lístok som kupoval pri odchode z domu, kým prišiel autobus, tak stále neprišla návratová SMS. Šoférovi som to ľudsky vysvetlil, pustil ma a SMS mi prišla až keď som sedel vo vlaku. Stáva sa,“ komentoval Ján.

Svoju skúsenosť pridal aj Maroš: „Tento istý problém som riešil aj ja. Pri platbe cez aplikáciu. Ak po zaplatení ešte nezakliknete v aplikácii “návrat na stránku platiteľa”, tak vám síce peniaze odídu ale v systéme MP sa úhrada neobjaví. A samozrejme peniaze vám už nikto nevráti.“

Ďalšia Trnavčanka opísala situáciu, ktorú zažila s manželom: „Takáto situácia sa stala aj nám. Manžel zaplatil cez stránku, peniaze mu odišli, a keď sme prišli k autu mali sme nálepku. Na MP mu povedali, že uhradené nemá aj keď mu peniaze odišli. Krúžok na stránke sa stále točil.“

Ako to nakoniec celé dopadlo?

Na problém zareagoval aj primátor mesta Peter Bročka, ktorý situáciu prešetril. Podľa neho išlo o technickú chybu, a mestská polícia mala v prípade pochybnosti čakať na technické informácie a nie dávať Trnavčanke pokutu.

Primátor tak rozhodol, že Ľubici 10€ za pokutu vráti. „Takže ako vravím, je to o ľuďoch a očividne tam okrem technickej chyby bola aj chyba ľudského faktoru,“ dodala Ľubica.